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En Spinaura ofrecemos atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de dos canales principales: live chat y correo electrónico. Nuestro live chat está activo en todo momento, sin franjas horarias limitadas, para que reciba ayuda inmediata sin importar la hora.
Si prefiere escribirnos con calma, puede enviarnos un correo a support@sirmactres.com. Utilizamos este canal para consultas que requieren adjuntar documentos o explicar una situación con más detalle, como verificaciones de cuenta o dudas sobre el funcionamiento de la plataforma.
Le recomendamos usar el live chat para preguntas urgentes, ya que la respuesta suele ser inmediata al tratarse de un chat en tiempo real. Para el correo electrónico, tenga a mano el nombre de usuario de su cuenta en Spinaura, así el equipo podrá localizar su información sin pedirle pasos adicionales.
Ambos canales atienden consultas generales sobre el funcionamiento de la cuenta, el acceso a la plataforma y el uso de los servicios de Spinaura desde ordenador o dispositivo móvil, ya que la plataforma es totalmente compatible con móviles.